Hace unos días me invitaron a definir la figura del Community Manager.
En mi opinión el Community Manager es el gestor de las comunidades en Internet, es la persona que controla y da forma a la imagen de la empresa, es el nuevo relaciones públicas.
El Community Manager escucha qué se dice de la empresa, de sus productos, … atiende las dudas, preguntas y sugerencias. Además es un gran comunicador.
Un día un Community Manager le preguntó a otro “y tu exactamente, ¿qué haces?”. Podría decirse que hace todo. Tiene que hablar con los lideres fuera y dentro de la empresa. Comunicar hacia fuera y hacia dentro. Conocer las nuevas aplicaciones. Estar siempre conectado.
Vamos a oir hablar mucho del Community Manager en los próximos años como un perfil fundamental en la organización de una empresa.
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