Normalmente relacionas el Whatsapp con el ocio, con los grupos de amigos, con los grupos del cole de los niños, etc. ¿Pero conoces las listas de difusión? ¿Sabes que puede haber una manera muy fácil de llegar a tus clientes?
Ya estamos viendo casos de éxito utilizando esta potente herramienta. Te indico algunos ejemplos con los que alucinarás:
1.- Un pescatero manda a sus clientes una foto con la pizarra de los frescos del día en una lista de difusión. Sus clientes le piden que prepare los pedidos para ser recogidos a las 13.30.
2.- El ayuntamiento de Zalla, te manda la cartelera del cine
3.- Un bar frente a un instituto recibe los pedidos de bocatas para el almuerzo y así los clientes no esperan cola.
4.- Una farmacia avisa a sus clientes, mediante Whatsapp, de que su medicamento ya ha sido recibido, que puede pasar a recogerlo cuando quiera.
5.- Un taller de coches avisa mediante un pequeño vídeo, a sus clientes que el coche está listo para ser recogido.
Y así muchos negocios más que han visto la oportunidad en la palma de la mano.
Ta indico a continuación algunos consejos a tener en cuenta en la elaboración de las listas de difusión:
- Recuerda que no estamos hablando de los grupos de Whatsapp, se trata de las listas de difusión, en las que los miembros reciben individualmente el mensaje y responden de la misma manera, el resto de miembros de la lista no ve al resto de participantes, por lo que la privacidad y los datos están a salvo. Por eso es importante que el mensaje parezca individualizado.
- No te olvides de pedir permiso a tu cliente para utilizar esta vía de comunicación, una vez que tengas su autorización no cruces la delgada línea que separa la información del SPAM.
- Ten claro el objetivo para lo que lo vas a utilizar.
- Recuerda que puede parecer intrusivo por lo que el lenguaje debe ser correcto, cuidado, y mandar los mensajes en horarios comerciales, no intempestivos para que puedan contactarte dentro de tu horario y así des un servicio completo.
- Puede ser una buena manera de conseguir una base de datos para ampliar campañas de email marketing.
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