20 consejos para tu página corporativa de Facebook

20 tips

Facebook cada día se completa más. Antes publicabas y listo. La mayor parte de las páginas de Facebook que conozco no explotan las posibilidades de Facebook. En este post queremos enumerar los mínimos que tendrían que tener en cuenta las empresas con presencia en Facebook. Al grano …

Info

1.     Información  de tu negocio

Antes de nada, tienes que completar toda la información sobre tu empresa, esto incluye:

a)      Una completa descripción de la empresa utilizando palabras clave !

b)      Un e-mail de contacto

c)       Un número de teléfono

d)      La página web de la empresa y enlaces al resto de redes sociales

e)      La dirección física de la empresa

2.     Imagen de portada o cover photo

Esta es la foto grande que se ve al entrar en una página de empresa. Sabiendo que es el elemento más observado de tu página de Facebook, la foto de portada debe de causar una buena impresión. Las fotos con colores y aquellas en donde la cara de alguien sea el elemento principal son las más atractivas, por ello, escoge la foto que mejor se adecue a las características de tu empresa. Esta foto es recomendable cambiarla cada semana, por ejemplo. Ten en cuenta que cada vez que la cambies, aparecerá la publicación en el muro de tus fans «DonosTIK ha modificado su foto de portada»

3.     Foto de perfil

Esta es la foto pequeña que ven los fans en sus muros cada vez que publicas. Es la foto pequeña que aparece delante de la Imagen de Portada. Al igual que la foto de portada, la foto de perfil es un elemento clave en cualquier perfil de Facebook corporativo. Además la foto de perfil aparece en la sección de noticias cuando hay novedades en el perfil, por ello, escoge una foto de perfil que identifique a tu empresa. En mi opinión … el logo sería lo perfecto !

4.     La conversación es de lo que trata Facebook

Conversación Responde a los usuarios que te hagan preguntas, habla con tus seguidores en los comentarios de los posts… Esto hará aumentar su aceptación hacia tu web y que se den cuenta de que detrás de esa página corporativa trabaja gente como ellos. Pero con tus fans sólo podrás conversar si ellos participan en tus post. No puedes dar tu el primer paso. Pero … con otras páginas de tu entorno si que puedes ser proactivo y empezar a conversar. Las páginas pueden coversar con otras páginas. Utiliza esta opción ya que en esas otras páginas está tu publico objetivo también. Por ejemplo, si la Real Sociedad gana el partido, podrías felicitarles en la publicación que hagan con el resultado. Esa publicación es muy probable que tenga mucha visibilidad y ahí estarás tu !

5.     Dedícate a tu público

El número de “Me gusta” no es lo importante, sino cuánto participan los seguidores. Consecuentemente, aumentarás el número de “Me gusta” mediante la involucración de tus seguidores, esfuérzate en conversar, en lanzar preguntas abiertas, publica contenido interesante que haga que la gente lo comparta…

Ojo visual

6.     Sé visual

En general las imágenes gustan. Gustan mucho ! Según los estudios, las publicaciones con imágenes gustan más, y por ello aumentan la relevancia de tu página.

7.     Publica contenido variado

Haz que tus seguidores se diviertan y que se interesen por tu página publicando contenido diverso: encuestas, vídeos, imágenes, preguntas abiertas… contenido que amenice la página. La diversidad de contenidos hará que los seguidores se sorprendan.

8.     Sé concreto

Aceptemos la realidad, a los usuarios no les gustan los posts largos y aburridos. Hay un gran porcentaje de usuarios que ni tratarán de leer publicaciones largas, por ello, realiza publicaciones breves y concretas, lograrás así la aceptación general de tus seguidores ¡Y eso mejorará tu página!

9.     No publiques en exceso en un día en concreto

Según los expertos del “Social Media”, el número óptimo de publicaciones en un mismo día es de 2 a 4 pero en diferentes momentos del día. Publica contenido que atraiga a tu público, es la mejor manera de darte a conocer. En cuanto al spam, es algo inaceptable, te hará perder seguidores.

10. Sé útil

A los usuarios les interesan las publicaciones interesantes y atractivas. Muestra algo que merezca la pena, o hazles reír. Publica cosas con sentido.

11. Se honesto con tu público

La actividad en “Social Media” es como la vida misma. Los usuarios apreciarán tu honradez y despreciarán tu deshonestidad. El número de usuarios que escriben comentarios negativos sobre algo es inmensamente mayor al número de usuarios que escriben comentarios positivos, así que no les des razones para que te critiquen negativamente.

12. La persistencia es claveCalendario

A los usuarios les gustará tu página porque les interesará saber que está pasando en tu negocio. Se constante ofreciendo información a tu público.

13. Sé moderado

Borra todo el spam que circule por tu web pero no borres comentarios negativos, ya que si lo haces estos se multiplicarán; de modo que trata de llegar a la causa de esos comentarios negativos y corrige lo que consideres preciso, pide disculpas, aclara dudas… esto hará que tu página sea más humana. Eso si … si tienes muchos comentarios negativos y estos son un tono «chungo», es decir, insultos, palabrotas, … yo te recomendaría escribir una «Nota de normas de tu Página» en la que indicaría que los comentarios con esas características serán borrados. Mira la página de Coca Cola para ver sus normas.

FB Like14. Estate al día con los cambios de Facebook

Facebook es una red social que cambia día a día. Hay que estar atento, conocer y adaptarnos a los cambios que se realizan, para poder usar estos cambios a nuestro favor.

15. No automatices tu presencia en Facebook

Por automatizar nos referimos a actualizar tu página de Facebook desde el RSS feed. Por ello desaconsejamos completamente ésta práctica a la hora de gestionar una página corporativa de Facebook.

16.La ortografía es fundamental

A mucha gente le disgustan las publicaciones con faltas de ortografía. Los fallos ortográficos causan una mala impresión, y a la hora de leer un post es algo muy incómodo.

17. Conoce Facebook Insights

Facebook Insights, estadísticas de página, es una herramienta que proporciona Facebook, monitorizando los datos de tu página corporativa y extrayendo conclusiones muuy útiles basados en dichos datos, como cuándo es el momento útil de publicar, el perfil general de tu público … cada día es más completa la información.

18. Valora cada “Me gusta”

Cada “Me gusta” es relevante, los usuarios que más participan y se involucran son los más importantes, estos seguidores incrementarán tu influencia general en el “Edge Rank” y tus publicaciones llegarán a más gente, así que trata de atraer a usuarios que sean relevantes para tu negocio. Identifícalos ! Mímalos !

19. Utiliza Facebook AdsFB Ads

La presencia en Facebook de una página que no utiliza la publicidad está condenada al fracaso, por ello, selecciona a tu público objetivo, y publicítate, prueba diferentes tipos de anuncios y observa los resultados, intenta ser eficiente para no gastar en anuncios que no tengan mucha repercusión.

20.Promociona tus publicaciones

Cada post en Facebook tiene una determinada “vida” desde que se publica, una vez que pase determinado tiempo, el post no estará visible en las novedades. La promoción es un buen camino para ganar influencia, visibilidad y público.

Fuente: 20 tips for your FB Business Page