Facebook tiene más de 800 millones de miembros, todos podrían ser clientes potenciales, clientes, proveedores, … Sabemos que es muy importante conseguir fans pero también … mantenerlos. Aquí hay 10 maneras de mantener la página en los feeds de noticias a sus seguidores y por lo tanto … en su mentes
Preguntar: Ya sea usando la opción preguntas o creando una encuesta, a la gente le encanta que se le pregunte lo que piensan. La mayoría de la gente pasa horas al día en Facebook, es un forma muy fácil de compartir pensamientos. Por ejemplo, puedes preguntar algo creativo o personal. Si vendes coches pregunta, «¿Cuál fue tu primer coche?»
Responder: La gente disfruta aportando su granito de arena, pero no nos gusta que nuestras aportaciones caigan en vacío. Es fundamental responder a las preguntas que nos hacen nuestros seguidores.
Personalizar tus comentarios: Facebook permite citar a los usuarios así «@ nombre de usuario . Reconocer públicamente la actuación vía pregunta o respuesta de un usuario es una gran razón para que este publique algo en su propio muro. Te se sorprenderá como un saludo personalizado puede inspirar a una actualización de estado citándote.
Pico de tráfico Publica en los momentos en que la mayor parte de tus usuarios están en línea. Ayúdate de las estadísticas de facebook o de Google Analytics para ver en qué franja horaria tienen más éxito, visitas, movimiento, tus actualizaciones.
Promociones Muchos fans comenzaron a seguir a empresas en Facebook atraídos por sorteos o concursos. Ofrece algo gratis a tus usuarios de vez en cuando, con la condición de que les «guste» la actualización x. Esto aumentará tu número de fans, pero también el tráfico
Utilizar el cruce de redes Integrar tu sitio web, tu cuenta de Twitter y otros sitios de medios sociales con Facebook. Esto permitirá a tus clientes visitar un sitio y contribuir a una conversación, sin salir del sitio original que visitaron.
Da ejemplo La página no existe solamente para vender tu servicio o producto sino para muchos otros propósitos y la promoción de una causa debe ser uno de ellos. Esto activa a tu base de fans. Si, por ejemplo, eres el dueño de una tienda de mascotas, alentando a tus seguidores a contribuir en campañas de la Sociedad Protectora de Animales.
Mantener una imagen positiva Las páginas de Facebook no son el lugar para que las empresas se quejen de la situación económica. Manteniendo un tono optimista, atractivo, alegre, … es crucial para mantener lectores.
Ser rápido A la gente le encanta Facebook, ya que les permite obtener información en un corto período de tiempo. Publica noticias frescas y breves. Si las actualizaciones están por encima de 200 caracteres, el público perderá el interés. La brevedad es tu amigo.
Informar Si tu horario cambia, o la ubicación o tienes nuevos productos deja que tus fans de Facebook lo sepan cuanto antes. Si por ejemplo, estás lanzando un nuevo producto o servicio, puedes hacer que tus seguidores tengan una vista previa de los elementos nuevos. Esto hará que abras su curiosidad y sientan lealtad. Si tus fans en Facebook se interesan por ti, ellos necesitan sentir que tu estás interesado en ellos. Recompensar su inversión al participar con ellos con regularidad y tomar sus opiniones en consideración.
Fuentes: Alfa Facebook & Shutterstock.
